Pedimos disculpas por la larga espera en un restaurante debido al retraso de la comida. Los comerciantes están ocupados, especialmente durante las horas pico. En el caso de estas esperas, puede pedirle al comerciante directamente un tiempo de preparación estimado, ya que el Soporte no puede proporcionar una estimación mejor que el comerciante.
También se recomienda a los conductores que intenten llamar o enviar mensajes de texto al cliente para informarle sobre posibles retrasos.
Si no puede o no desea completar el pedido, puede desasignarse del pedido siguiendo los siguientes pasos sin comunicarse con el Soporte.
Si ya ha marcado el pedido como recogido, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia para cancelar la asignación. Ambos métodos de anulación de asignación afectarán su Tasa de finalización.
Para desasignarse del pedido, siga estos pasos:
Haga clic en el botón Ayuda en la esquina superior derecha de la aplicación Skipcart
En Recogida, toca "No quiero esta entrega" o “I don’t want this Delivery”.
Seleccione "Sí, cancelar entrega" o “Yes, Cancel Delivery” para confirmar.
