1. Aceptación: las oportunidades de entrega de comestibles aparecen en su aplicación Skipcart como cualquier otra entrega para que usted acepte.
2. Recogida: una vez que llegue a la tienda, siga las instrucciones para "Recogida de pedidos de comestibles", estacione en cualquier lugar reservado y haga clic en "En la tienda". Esto alertará a la tienda de que está allí, es posible que deba llamar a la tienda para informarles que ha llegado. (Llegue solo 15 minutos antes de la ventana de entrega). Un empleado de la tienda se reunirá con usted en el área de estacionamiento, confirmará que el pedido y el cliente coinciden con lo que tiene en su aplicación, cargue el automóvil por usted. Si el empleado de la tienda no está presente dentro de los 5 minutos, llame al número que aparece en el letrero de estacionamiento para informar a la tienda de su llegada y para quién lo recogerá. Tenga en cuenta que los socios de Skipcart se reservan el derecho de solicitar a otro conductor de Skipcart que complete su entrega si consideran que llegó sin estar preparado para entregar su pedido a su cliente de forma segura. Esto incluye el espacio de carga que contiene mascotas y / o pelo de mascotas, basura / escombros u otros bienes de consumo que puedan mezclarse con el pedido.
3. Entrega: el cliente espera que la entrega llegue durante la ventana de entrega elegida, por lo que es importante que las entregas se completen a tiempo. Tenga en cuenta que es posible que no estén familiarizados con Skipcart, por lo que si necesita llamar o enviar un mensaje de texto al cliente, hágale saber que esta entrega proviene del socio al que está entregando en este momento.
4. Entrega: ingresar a la casa de un cliente está estrictamente en contra de nuestros protocolos de entrega, esto es por su seguridad y la del cliente. Todas las entregas de comestibles deben llevarse a la puerta del cliente y requerirán la firma del cliente; si la entrega es una entrega sin contacto / desatendida, debe seguir el protocolo para garantizar la correcta finalización de la entrega, esto evitará cualquier discrepancia de pago. Verá un mensaje para esto en la aplicación con instrucciones para procesar la firma. Tenga en cuenta que los socios de Skipcart no requieren ni esperan que el cliente dé propina por sus entregas, pero está bien aceptar propinas en efectivo si se ofrecen y hay propinas en línea disponibles. Una vez que haya terminado, obtenga la firma del cliente y luego vuelva a consultar la aplicación para ver las entregas actuales y futuras.
5. Devoluciones: si el cliente no está disponible en casa o por teléfono y usted ha esperado 5 minutos, deslice "Cliente no disponible" en la aplicación. Esto creará una devolución de los artículos a la tienda asociada Grocery y se le pagará una tarifa de devolución. A su llegada, llame al número que figura en el número de la tienda asociada en el letrero de recogida e infórmeles que tiene un pedido devuelto. Un empleado de la tienda asociada debe firmar para completar la devolución.